11月15日,地產管理部、人力資源部對云頂莊園置業(yè)顧問進行一級接待演練考核,至此,為期一個月(10月13日-11月15日)的云頂莊園銷售培訓暫告一段落。本輪培訓旨在幫助置業(yè)顧問強化銷售服務意識、掌握專業(yè)銷售方法和流程,進而提升團隊銷售績效。
云頂莊園銷售培訓由認知自我、認知行業(yè)、認知專業(yè)、認知競爭、認知項目和考核為六個部分組成。六個部分循序漸進,由易到難,又相互聯(lián)系,構成統(tǒng)一的整體。其中較為重要的是認知專業(yè)部分的培訓。認知專業(yè)部分包含設計思路、商務禮儀、銷售技巧、建筑風水、置業(yè)資金方案等專業(yè)培訓。專業(yè)培訓在提升置業(yè)顧問專業(yè)素養(yǎng)的同時,注重提取銷售賣點。如,在置業(yè)資金方案的培訓中,講師在分析不同付款方式優(yōu)缺點的基礎上,進一步提取了云頂莊園項目在客戶付款方式上的賣點。
培訓形式多樣化,本輪銷售培訓除了現(xiàn)場講授、案例分析等傳統(tǒng)授課方式外,還有沙龍研討、調研分析、沙盤演練、現(xiàn)場演練等方式。如,在認知競爭部分的培訓中,講師在傳授置業(yè)顧問房地產市場調研方法后,分小組對島內豪宅項目進行實地踩盤,進而分析云頂莊園項目的競爭優(yōu)勢。沙盤演練、來電模擬考核、模擬貴賓接待演練等培訓方式使培訓知識更貼近實際工作。
此外,本輪培訓注重理論和實操相結合。如,建筑及居住風水培訓分為理論和實操兩部分,實操部分在云頂莊園進行。在現(xiàn)場,講師對別墅各戶型的賣點進行提取,并模擬可能會遇到的風水問題,讓學員學會處理風水異議的方法。
本輪銷售培訓內容飽滿,形式豐富,理論和實操相結合,收到良好的培訓效果,對于后期的銷售起到了積極的推動作用。當然“藝不練不精、兵不練不強”,置業(yè)顧問團隊表示會根據本輪考核意見完善客戶接待說辭,加強練習,接受柯董的最終考核。
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